Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Qui est responsable de vos données

KOKONO TECHNOLOGY - Establishment (Abu Dhabi, Émirats arabes unis), joignable par e-mail à bonjour@kokono.tech, est responsable du traitement des données des commerçants (compte et abonnement).

Pour les données des clients finaux enregistrées par un commerçant dans le cadre de son programme de fidélité, le commerçant est responsable du traitement et KOKONO agit en qualité de sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions.

Contact pour la protection des données : Anouar Moumen, bonjour@kokono.tech. Toutes les demandes sont traitées par e-mail.

Cadre juridique

Les données sont traitées conformément à la loi fédérale des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relative à la protection des données personnelles.

Données collectées

Dans le cadre du service, nous traitons :

les données du commerçant : nom, e-mail, téléphone, informations de son commerce et de son abonnement ;
les données des clients finaux, enregistrées par le commerçant aux fins du programme de fidélité : nom, numéro de téléphone, et le cas échéant e-mail, date d'anniversaire et civilité (Monsieur / Madame, déclarée par le client) ;
des données techniques de mesure d'audience anonymisées (voir « Cookies et mesure d'audience »).

Bases légales des traitements

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

gestion du compte commerçant et fourniture du service : exécution du contrat ;
enregistrement des clients finaux par le commerçant : consentement du client final, recueilli par le commerçant ;
offres exceptionnelles envoyées par e-mail au nom du commerçant : consentement exprès du client final (case facultative, décochée par défaut, à l'inscription), retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
facturation et obligations comptables : obligation légale ;
sécurité, prévention de la fraude et mesure d'audience : intérêt légitime.

Finalités

Les données sont utilisées uniquement pour fournir le service de fidélisation, gérer l'abonnement, assurer le support et améliorer le service. Elles ne sont jamais revendues.

Destinataires et sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires qui n'utilisent les données que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :

Supabase — hébergement de la base de données et authentification (région Union européenne) ;
PostHog — mesure d'audience, instance européenne (configuration sans cookie) ;
Anthropic — génération de suggestions de textes par IA ;
Stripe — traitement des paiements par carte bancaire ;
Resend — envoi des e-mails ;
des prestataires techniques d'hébergement et de diffusion de l'application.

Transferts internationaux de données

Les données des clients sont hébergées dans une région de l'Union européenne. KOKONO étant établi aux Émirats arabes unis, il y accède pour fournir le service, et certains prestataires (par ex. Anthropic) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées.

Durées de conservation

Les durées de conservation sont les suivantes :

données de compte commerçant : le temps de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection, sauf opposition ;
données des clients finaux : jusqu'à la suppression par le commerçant ou 3 ans sans interaction ;
données de facturation : 7 ans (obligations comptables et fiscales applicables aux Émirats arabes unis) ;
mesure d'audience : 13 mois.

Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins marketing. La mesure d'audience est réalisée avec PostHog dans une configuration sans cookie (aucune donnée persistée sur votre appareil), ce qui n'exige pas de bandeau de consentement. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) sont déposés.

Application mobile KOKONO Pro

L'application KOKONO Pro est réservée aux commerçants et à leurs employés. Elle utilise le même compte que le site kokono.tech : aucun compte ne peut y être créé.

Caméra : elle sert uniquement à lire le QR code de la carte de fidélité d'un client. Aucune photo ni vidéo n'est enregistrée ou transmise.
Face ID ou empreinte digitale : le déverrouillage est entièrement géré par le système du téléphone. KOKONO ne reçoit et ne conserve aucune donnée biométrique.
Stockage sur le téléphone : la session de connexion est gardée dans le stockage sécurisé du téléphone. Les dernières données consultées (24 heures au plus) et les passages scannés hors connexion (12 heures au plus, jusqu'à leur envoi) sont conservés temporairement, puis effacés à la déconnexion.
Aucun suivi publicitaire : l'application ne contient ni publicité, ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d'audience.
Suppression du compte : une demande peut être faite depuis l'application (Réglages, puis Supprimer mon compte) ou par e-mail à bonjour@kokono.tech. Elle est traitée sous 30 jours.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez par e-mail à bonjour@kokono.tech : nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du UAE Data Office.