Coiffeur, barbier & institut de beauté
Salon, institut : la carte de fidélité qui remplit votre agenda.
Une cliente satisfaite oublie de reprendre rendez-vous. Votre carte, elle, ne l'oublie pas : un message au bon moment, un créneau libre annoncé, un soin offert à l'anniversaire.
- Un tampon à chaque rendez-vous, au moment de l'encaissement
- Un créneau qui se libère annoncé aux clientes fidèles
- Le prénom et le contact de chaque cliente dans votre fichier
- 14 jours gratuits
- Sans engagement
- Prête en 5 minutes
Votre programme
Un rendez-vous, un tampon : le soin offert arrive vite.
Dans un salon, la fidélité se joue entre deux rendez-vous : combien de temps avant que la cliente reprenne ? Une carte à paliers donne un objectif proche et rend le prochain rendez-vous évident.
- Des paliers plus rapprochés qu'au café : un rendez-vous coûte plus cher qu'un expresso
- Vous scannez la carte à l'encaissement, depuis votre téléphone
- Pour un barbier ou un coiffeur, la même mécanique en tampons de coupe
Récompenses citées en exemple : à adapter à vos prestations et à vos marges.
5 / 8 tampons
Un soin offert
Paliers d'exemple
- 4-10 % sur le prochain soin
- 8Un soin offert
Ce qui coûte à un salon
Un fauteuil vide, c'est une heure que personne ne vous rendra.
Dans les métiers du rendez-vous, une absence ne se rattrape pas. Voilà trois situations que la carte aide à éviter.
- 01
Le trou de l'après-midi
Une annulation à 14h, personne pour la remplacer. Une notification « créneau libre demain 14h » part vers ceux qui ont votre carte.
- 02
La cliente qui ne reprend pas rendez-vous
Elle était contente, elle voulait revenir. Mais le quotidien est passé par là. Un rappel autour du bon délai fait le travail à votre place.
- 03
Les avis qui ne viennent pas tout seuls
Une cliente ravie en parle rarement en ligne. Une demande d'avis au bon moment change l'image de votre salon, sur Google comme dans le quartier.
Entre deux rendez-vous
Le cycle d'une cliente, du fauteuil au prochain créneau.
La carte vous accompagne pendant les semaines où la cliente n'est pas dans votre salon.
Jour J
Au moment de payer
Vous proposez la carte, elle scanne le QR code, le premier tampon est posé. Son prénom et son contact arrivent dans votre fichier.
Après la visite
L'avis à chaud
Avec la formule Pro, une demande d'avis Google part automatiquement, pour recueillir l'avis quand le souvenir est encore frais.
Au bon délai
Le rappel pour reprendre rendez-vous
Un message, que vous écrivez ou qui part automatiquement après 15 jours sans passage (formule Pro), l'invite à reprendre rendez-vous avant que l'habitude ne se perde.
Anniversaire
Un petit cadeau, un grand sourire
Le jour J, elle reçoit un message avec un soin ou une remise à utiliser dans la semaine.
Formule Pro
Ce que la carte envoie sans vous.
Vos mains sont occupées : trois messages partent à votre place, au bon moment.
L'anniversaire
Un cadeau le jour de l'anniversaire de la cliente : un soin, un shampooing, une remise. Une attention qui revient.
Exemple de message
Joyeux anniversaire 🎉 Votre soin offert vous attend cette semaine.
La cliente qui s'éloigne
Après 15 jours sans passage, un rappel doux lui rappelle sa récompense. Beaucoup préfèrent un petit coup de pouce à une relance appuyée.
Exemple de message
Ça fait un moment ! On vous garde un créneau cette semaine ?
L'avis Google
Une demande d'avis envoyée sans que vous y pensiez, pour que votre salon soit aussi visible en ligne qu'il est apprécié en vrai.
Exemple de message
Un petit mot sur Google nous aiderait beaucoup, merci !
Salon & institut : vos questions
Les questions des coiffeurs et esthéticiennes.
Faites le calcul
Ce que représente un rendez-vous de plus.
Vos chiffres, vos curseurs
Clients qui repassent une fois de plus :
Chiffre d'affaires supplémentaire / an
+12 960 €
- Vous servez environ 240 clients par mois.
- Si 24 d’entre eux (1 sur 10) repassent une fois de plus grâce à leur carte…
- +1 080 € par mois
Hypothèse prudente : sur 10 clients, un seul repasse une fois de plus dans le mois. Les 9 autres ne changent rien à leurs habitudes.
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