Conseil
Lancer son programme de fidélité en 5 étapes
Mis à jour le
En bref : Un programme de fidélité se lance en une journée : choisissez une récompense simple, créez votre carte, affichez le QR code au comptoir, expliquez-le à votre équipe, puis envoyez un premier message de bienvenue.
La check-list
Cinq étapes, une journée
- 1RécompenseUn produit que vos clients aiment, atteignable vite.
- 2CarteLogo, couleurs, règle de comptage.
- 3QR codeBien visible à la caisse et sur les tables.
- 4ÉquipeUne phrase à dire à chaque client.
- 5BienvenueUn premier message pour remercier.
Schéma illustratif.
La phrase à dire au comptoir
« Vous avez notre carte de fidélité ? Elle se met dans votre téléphone, ça prend dix secondes. » Répétée à chaque client pendant les premières semaines, c'est elle qui fait adopter la carte.
Les erreurs de démarrage
- Une récompense trop lointaine, qui décourage.
- Un QR code caché derrière la caisse.
- Trop de messages la première semaine.
- Une équipe qui n'en parle pas.
Questions fréquentes
- Combien de temps pour lancer un programme de fidélité ?
- Avec une solution Wallet, quelques minutes pour créer la carte et une journée pour l'installer au comptoir. Chez KOKONO, comptez environ 5 minutes en autonomie.
- Faut-il prévoir une offre de lancement ?
- Ce n'est pas obligatoire. Un premier tampon offert à l'inscription peut aider, à condition de rester simple.
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14 jours d'essai, sans engagement. Votre carte est prête en 5 minutes.