Conseil
Tampons ou points : quel programme de fidélité choisir ?
Mis à jour le
En bref : Choisissez les tampons si vos clients achètent souvent des montants proches (café, pain, coupe). Choisissez les points si les montants varient beaucoup (boutique, restaurant). Dans les deux cas, gardez une règle simple et une première récompense rapide.
Les deux logiques
Tampons ou points, en un coup d'œil
| Tampons | Points | |
|---|---|---|
| Récompense | La fréquence | Le montant dépensé |
| Compris en une seconde | ||
| Juste si les prix varient beaucoup | ||
| Idéal pour | Café, boulangerie, coiffure | Boutique, restaurant |
Comparatif général par type de solution, sans marque.
Le piège à éviter
Une récompense trop lointaine. Que ce soit dix tampons ou cent points, le client doit pouvoir l'atteindre en quelques semaines. Sinon, il oublie la carte.
Et pourquoi pas plusieurs paliers ?
Un premier palier rapide donne envie, un second récompense les habitués. C'est vrai pour les tampons comme pour les points.
Questions fréquentes
- Peut-on changer de tampons à points plus tard ?
- Oui, mais prévenez vos clients et conservez ce qu'ils ont déjà gagné. Chez KOKONO, vous choisissez le mode de comptage, et la formule Pro permet de l'adapter par groupe de clients.
- Combien de points pour une récompense ?
- Partez du nombre de visites voulu avant la récompense, multipliez par votre panier moyen, et fixez le seuil en conséquence. Ajustez ensuite selon ce que vous observez.
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